Ivanov Vladimir

Către Directorul General al Clinicii Nova Med, dl. IonPopovici Subsemnatul , în calitate de pacient al Clinicii Nova Med, formulez prezenta plângere cu privire la modul încare am fost tratat de medicul Vladimir Ivanov și la neregulile grave care au avut loc în timpul consultației și al procedurilor efectuate. Am fost programat cu o zi înainte pentru o procedură medicală specifică, programarea fiind efectuată corect de către un alt medic . La prezentarea în clinică, medicul Vladimir Ivanov a susținut că programarea ar fi fost pentru o altă procedura și, fără a verifica în mod corespunzător programarea existentă sau a solicita clarificări, aefectuat o procedură diferită de cea pentru care fusesem programat. Mi s-a spus că „așa este programarea”, deși ulterior s-a dovedit că programarea inițială era corectă și viza o altă procedură. După finalizarea primei proceduri, am solicitat să îi fie efectuată procedura pentru care fusese programat inițial. Medicul a efectuat și această procedură, însă la final am fost obligat să achite contravaloarea ambelor proceduri: atât pentru procedura efectuată din eroarea medicului, cât și pentru procedura pentru care exista programarea inițială și pe care am fost nevoit să o solicit suplimentar. Consider că este inadmisibil ca un pacient să suporte consecințele unei erori de interpretare sau verificare a programării de către medic și, cu atât mai mult, să fie obligat să plătească pentru o procedură pe care nu asolicitat-o și pentru care nu fusese programat. !!! Mai mult, pe parcursul efectuării procedurilor, medicul Vladimir Ivanov a purtat convorbiri telefonice personale, discutând despre probleme privind instalațiile sanitare („santehnica”) din propria locuință. Acest comportament denotă lipsă de profesionalism, lipsă de respect față de pacient și ridică serioase semne de întrebare cu privire la atenția acordată actului medical. Atitudinea medicului a fost arogantă și lipsită de respect, iar pacientului nu i-au fost oferite explicații clare cu privire la schimbarea procedurii sau lacosturile suplimentare. Solicit: * efectuarea unei anchete interne privind conduita medicului Vladimir Ivanov; * verificarea modului în care au fost efectuate procedurile și a legalității încasării contravalorii ambelor proceduri; * restituirea sumelor încasate nejustificat pentru procedura efectuată din eroarea medicului; * comunicarea în scris a concluziilor anchetei și a măsurilor dispuse; * adoptarea unor măsuri concrete pentru prevenireaunor situații similare. !!!! De asemenea, solicit ca această situație să fie adusă la cunoștința Direcției Sănătate și Ministerului Sănătății, în vederea verificării respectării drepturilor paciențilorși a standardelor profesionale, astfel încât alți consumatori și pacienți să fie protejați împotriva unor practici similare.