Centrul de Sănătate Ciorescu

Я пишу этот отзыв, потому что устала видеть, как одна и та же ситуация повторяется каждый раз, и никто ничего не предпринимает. Начну с администратора. У этой женщины совершенно неподобающее поведение для человека, работающего с людьми. Она говорит так тихо, что ничего не понятно, в поликлинике, где шумно и между пациентом и администратором стоит защитное стекло. Она сидит с ручкой на бумаге и просто говорит: «Доброе утро». Что тут скажешь? Пациентам не приходится гадать, какая информация им нужна. Простой вопрос, например: «Фамилия и имя?», решил бы все проблемы. Забыла добавить, что если вы звоните, чтобы записаться на прием по телефону, у вас нет никаких шансов! Либо всегда занято, либо никто не отвечает. Женщина ответила, но тут же повесила трубку! Что еще хуже, запись на прием осуществляется на той же стойке, блокируя работу администратора на несколько минут. У меня уже была запись к врачу, и мне нужна была только медицинская карта, но мне пришлось ждать, пока человек передо мной запишет меня на прием. Когда подошла моя очередь, мне сказали, что запись находится не на стойке регистрации, а у врача. Полное отсутствие организации. Больше всего меня раздражает то, что запись на прием абсолютно бесполезна. Трижды я приходила с ребенком в назначенное время, и каждый раз первыми принимали тех, кто пришел без записи. Я простояла в коридоре от часа до полутора часов, хотя и соблюдала назначенное время. В последний раз у меня была запись на 14:00, и в 14:45 я все еще стояла в коридоре, и никто не счел это проблемой. Приходишь и держишь маленького ребенка на руках почти час. Это нормально, когда ребенок исследует окружающий мир, подходит к дверям или вешалке. Вместо этого медсестры находят время, чтобы делать замечания родителям, но не соблюдают назначенное время и не организуют поток пациентов. В итоге мой ребенок уснул у меня на руках от долгого ожидания. Мне пришлось возвращаться домой со спящим ребенком на руках, с рюкзаком за спиной и детским велосипедом в другой руке. Все потому, что время пациентов не уважают, а организация оставляет желать лучшего. Если вы не можете соблюдать назначенное время, то и не назначайте приемы вообще. Это неуважение к пациентам, особенно к родителям, которые приходят с маленькими детьми и планируют весь свой день в соответствии с установленным графиком. Поликлиника должна оказывать помощь и проявлять уважение, а не вызывать стресс, нервозность и тратить часы впустую в коридорах.

Звонила в поликлинику раз 6-7, никто не ответил. Был НЕ конец рабочего дня. Мне так никто и не ответил. На следующий день взяли только со 2го раза. Записали на 8 сентября, а сегодня 22.08.2025!!!!

Госпожа Валентина из регистратуры оставляет желать лучшего в общении с пациентами.

ГДГ