Balkan Medica

Experiența mea la clinica Balkan Medical (Chișinău), în cadrul consultațiilor efectuate de medicul ginecolog Sabina Demineț, a fost profund nesatisfăcătoare. M-am prezentat cu o problemă ginecologică, având nevoie de explicații clare și îndrumare medicală. Consultația a costat 800 MDL, iar împreună cu investigațiile și analizele recomandate, costul total a ajuns la aproximativ 5000 MDL. Din păcate, pe parcursul consultațiilor nu am primit explicații suficiente privind investigațiile recomandate, motivele tratamentului sau structura costurilor. În timpul consultației au existat apeluri telefonice și discuții paralele, iar întrebările mele au rămas, în mare parte, fără răspunsuri clare. Pentru că am plecat nelămurită, am solicitat ulterior o a doua opinie medicală într-o altă clinică, unde unele dintre recomandările primite au fost puse sub semnul întrebării. Am transmis toate aceste preocupări și în scris către clinică, însă răspunsul primit a fost unul formal și nu a abordat în mod real problemele semnalate. Aceasta este experiența mea personală. O împărtășesc pentru ca alți pacienți să poată lua o decizie informată și să solicite explicații clare privind investigațiile, costurile și recomandările medicale înainte de a începe tratamentul.

Vreau sa-i multumesc Doamnei Dr.Eudochia Toncoglaz, un Medic foarte bun, competenta, empatica si atenta, cu multe calitati bune. Va doresc multa sanatate si putere!

Foarte dezamagita de angajatii si clinica data. Dna medic la care am fost, a vorbit superficial. La prima consultatoe mi-a dat sa fac analize de peste 2000 lei si nu mi-a zis nimic ce nu e ok, pe langa asta am achitat si consultatia. Iar la a doua consultatie, costul nu s-a redus. Au taxe ascuse si costuri umflate. Nimeni nimic nu explica.

Mă scuzați , dar încă de pe 30 noiembrie încep să scriu recenzie aici…. Dar nu mai ajung… Deci…pe data de 30 noiembrie, dimineața, am fost la o programare împreună cu mama mea la clinica privată BalkanMed. În plus, l-am adus pe fiul meu de 11 ani pentru a face analize de sânge și urină, colectată dimineața la ora 7, pentru profilaxie. Am ajuns la clinică la ora 9:15, deși programarea mamei era la ora 10. I-am spus doamnei de la recepție (numele acesteia era Oksana sau Xenia) că avem urina pregătită pentru analiză. Din păcate, răspunsul a fost dezamăgitor: ne-a spus că este ocupată și că va reveni mai târziu, așteptăm din când în când întrebăm CÂND ???, răspunsul era să mai aștept . Am așteptat până la ora 11 fără nicio acțiune din partea personalului. Abia după ce am insistat, o altă angajată a preluat proba de urină, însă a lăsat-o pur și simplu pe un pervaz, în loc să o pună imediat la frigider. Am atras atenția că proba fusese colectată dimineața devreme, iar răspunsul a fost unul superficial: „Da, da, acum o pun la frigider.” Această lipsă de responsabilitate și profesionalism este inacceptabilă pentru o instituție medicală. Pe lângă experiența neplăcută cu analiza, am avut parte de o problemă financiară: pentru a doua consultație la specialist este suma de 350 lei, însă mi-au extras de pe card 400 lei, fără să îmi ofere o explicație clară. Am fost profund dezamăgită de indiferența personalului, de lipsa de organizare și de atitudinea generală. Mi-au fost trimise rezultatele analizelor, dar nu pot avea încredere în ele, având în vedere modul în care au fost gestionate probele. Nu recomand această clinică și cu siguranță nu voi reveni. O experiență dezamăgitoare care a lăsat mult de dorit.

Recomand cu încredere Balkan Medica și pe doamna doctor Evdochia, un medic hepatolog-infecționist deosebit! Am apreciat profesionalismul, atenția la detalii și explicațiile clare pe care le-am primit. Consultația a fost amănunțită, iar abordarea empatică m-a făcut să mă simt în siguranță. Mulțumesc pentru îngrijirea de calitate și pentru sfaturile utile!